インバウンドが求めるサービスとは

【商業施設外国人ゲスト対応力調査＠六本木】

今年もファシリテートさせていただくことになりました。

ますます増加するインバウンド🌎

調査を通して、外国人ゲストに喜んでいただだける接客を探ります。それらは、対日本人ゲストとは異なる点も。

例えば、

🌟丁寧さは喜ばれるけれど、効率の良さ、スピード感のプライオリティが高い。

🌟目を見てニコッとしてくれるだけでとっても嬉しい。

🌟店舗によってはPoliteness礼儀正しさよりFriendliness親しみやすさ🌈

などなど。

言葉の流暢さは二の次です✨