お問い合わせ

私たちにご相談いただく企業様のお悩みはさまざまです。

「お客様対応に問題がありそうだが、何から取り組んだらよいかわからない」「接客の基本的なマナーや動きができていない」「離職が多い」「スタッフのモチベーションを上げたい」「お店のインターネットの評価を上げたい」「企業ブランディングを強化したい」･･･etc.

当然のことながら、お悩みや課題に応じて行うべき内容と取るべきアクションは異なります。

二ココムでは、ヒアリングやサービスモニタリングにより、お客様目線と専門家目線両方での現状課題抽出から原因の分析を行い、ありたい姿（ゴール）に向けて改善プロジェクトをご提案します。

【店舗・企業接客力調査、診断】

◇モニタリング

◇ミステリーショッパー（覆面調査）

◇SEO対策（インターネット、検索エンジン最適化）

【接客マナー研修】

◇接客・接遇マナー向上

◇店舗OJT（現場研修）

◇クレーム対応

【営業力・販売力アップ研修】

◇接客コミュニケーション

◇販売フェーズ別（アプローチ・ヒアリング・ニーズ把握・提案・クロージング）

【インバウンド対応支援】

◇インバウンド受入体制調査、整備

◇インバウンド接客（おもてなし）研修

◇事業海外展開支援

【ビジネスコミュニケーション研修】

◇新入社員

◇ビジネスマナー

◇指導力向上コーチング

◇アンガーマネジメント（怒りのコントロール）

【講演】

行政・学校・スポーツチーム　その他