2025.03.18 03:15🌍【現場レポート】東海エリア商業施設でのインバウンド接客研修を実施しました！先日、東海地区の大型商業施設にて、アパレル・小売・飲食・サービス各店舗のスタッフの皆さんを対象としたインバウンド対応研修を実施しました。インバウンド接客が日常となった今、「インバウンド接客に不安がある」「英語が苦手」といった声も多く聞かれます。今回の研修では、最新のインバウンド傾向のアップデートから、ロールプレイ形式での応対練習、そして「売上につながるひと言」の工夫や、NOと言わなくてはならない時...
2024.11.12 13:11インバウンド研修 in 北陸本日は、北陸地方の商業施設にてインバウンド接客研修を行いました。テーマは「外国人観光客にも自信を持って接客ができて売上が上がる！＜売上up！インバウンド接客研修＞」SNSや円安の影響もあり、日本を訪れるインバウンドの購買意欲は高まるばかり。お店やサービスを提供する企業にとっては、この商機をつかみ「満足し、価値を感じて、喜んで購入していただく」ことで、売上につなげない手はありません。今回は、＜基本の...
2024.04.15 04:15新時代の接客スキル：インバウンドゲストへの心のこもった対応を学ぶ2024年4月、ホテル新入社員向けインバウンド接遇研修を行いました。ホテルスタッフとしての第一歩を踏み出すにあたり、日本に増え続ける世界中から訪れるゲストを温かく迎えるための心構えと技術を身につける場として下記プログラムを行いました。インバウンド接客で大切なことこの研修ではまず、インバウンド接客はスムーズな外国語を話すこと以上に、真心を込めた接遇、心からの歓迎を伝えることが大切であり、それには日本...
2023.12.31 23:01新年あけましておめでとうございます新年あけましておめでとうございます。2023年は、コロナ禍を脱し接客・販売の復活を感じる一年でした。また、インバウンド接客も特別なことではなく、日本各地においてすっかり日常の風景となりました。多くの現場で多くの皆様とご一緒できましたことに感謝申し上げます。株式会社ニココムは、2024年もより高い価値を提供できるよう努めてまいります。本年もどうぞよろしくお願い申し上げます。
2023.10.13 01:03インバウンド対策研修のメリット３つ街で、お店で、外国人観光客（インバウンド）を見ない日はないほど、私たちの日常生活は多文化共生が急速に進んでいます。インバウンド消費による経済効果は2023年推計5.9兆円と言われ、企業や店舗はこのチャンスを逃す手はなく、株式会社ニココムではインバウンド対策研修で店舗支援を続けています。販売・接客現場で奮闘するスタッフ向け研修のプログラムとしては【最新インバウンド情報のインプット】【アジア・欧米豪‥...
2023.08.17 07:02アフターコロナのインバウンド先日のツーリズム業界インバウンド接客研修の主なプログラムは１．常に変わり続けるインバウンドの現状２．欧米・アジア・オセアニア…世界の地域別インバウンドの特徴と旅の志向３．外国語接客への心理的バリアとは何か。それらを外す方法。現場が疲弊しないために使いたい色々なツールやアイデア４．国やバックグラウンド、宗教、志向…多様なインバウンドに対して、私たちができる事は何かインバウンドに対する知見も豊富な皆さ...
2023.05.10 02:09販売・飲食向けインバウンド対応研修 in 大阪株式会社ニココム代表の水上です。今日は大阪梅田の商業施設様にてインバウンド研修を行いました。テーマは「ツールやアプリを活用！ウィズコロナ時代のインバウンド対応」
2022.10.28 05:50戻ってきたインバウンド京都に来ています。昨日は大阪でインバウンド研修の打ち合わせでした。コロナ禍で長らくインバウンド研修が少ない日々が続きましたが、ここに来て実施が増えてきたのはうれしいことです。しかしコロナ前と大きく変わったと感じるのは、語学研修や、英語フレーズメインのロールプレイのご要望が減ったこと。この３年でアプリやガジェットもめざましく進化して、外国語が話せなくてもツールを使ったコミュニケーションで、多くの場面...
2022.07.18 02:06ウィズコロナ時代のインバウンド対策～すぐに使える接客英語！宿泊施設（ホテル・旅館）編～新型コロナの動きはいまだ楽観視できず、ウィズコロナの生活も長くなりましたが、諸外国の様子を見ると、それでも皆さんのお店・会社に外国人観光客が訪れる日は近づいていると言えます。その一方で外国人観光客と接する業界からは、「英語」で接客することに対する苦手意識が根強く聞かれます。どのような接客をすれば、外国人観光客の満足度を上げることができるのでしょうか？今回はホテル・旅館などの宿泊施設に向けて、すぐに...
2022.06.11 00:25ついに！インバウンド受け入れ再開政府はついに昨日（6月10日）からほぼ２年ぶりにインバウンド（訪日旅客）の受け入れを再開しました。今後の感染状況を見ながら受け入れの拡大も検討しています。引き続きのコロナ禍、ロシアのウクライナ侵攻、原油高や日本の入国制限・外国政府の渡航制限・・・この２年で世界の様相はすっかり変わってしまいました。２、３年前、多くのインバウンドが日本各地に多く訪れ、賑わっていたころが懐かしい・・・しかし最近、インバ...
2021.11.19 02:30ウィズコロナ時代のインバウンド対策～外国人観光客が喜ぶ宿泊施設でのおもてなし。４つのポイント～【飲食店・宿泊施設・小売店向け】インバウンド対応研修 こんにちは。インバウンドコーチインストラクター®の水上眞知子です。ここのところ、都内を始め日本の新規感染者数は落ち着きを見せており、今後来ると言われている第６波には予断を許せないものの、何とかこのまま良い方向に推移し続けてほしいと願わずにはいられません。前のブログからあっという間に１ヶ月が経ってしまいましたが、私は、コロナ感染症対策の緊急...
2021.09.30 05:02ウィズコロナ時代のインバウンド対策～外国人観光客が起こす宿泊施設でのトラブル事例と対処法～こんにちは。インバウンドコーチ®インストラクターの水上眞知子です。東京都などに出ていた新型コロナ対策の緊急事態宣言と8県へのまん延防止等重点措置が本日（9/30）をもって解除されることになり、明日以降は私たちの生活も「段階的に制限が緩和」されていくことになります。引き続き各自のそして店舗・施設の感染対策を続けることはもちろんとして、そろそろ外国人観光客が日本、そして皆さんのお店や施設に戻ってくるイ...