2025.05.22 03:07☕【スマイルシフト通信】第4回：現場に広がる小さな変化、動き始めたリーダーの背中☕応対・コミュニケーション向上研修から数週間——あの学びが、少しずつ現場の空気を変え始めています。「おはようございます！」と目を見て挨拶するスタッフが増えたこと。移乗や誘導の声かけが、これまで以上にやさしく、具体的になったこと。そして何より、「ありがとう」「助かったよ」といった“感謝の言葉”が、フロア内を行き交うようになってきたこと。これは、研修をきっかけにスタッフ一人ひとりが “相手の立場に立っ...