2025.02.20 03:08☕【スマイルアップ通信】第2回：リーダーの顔合わせ＆“理想の施設”って？スマイルアップ・チームの初顔合わせを実施しました。介護・受付・看護・リハビリ、それぞれの現場で日々多忙な中、集まってくださったリーダーの皆さん。緊張した表情も、コーヒーとお菓子、そして花とBGMのおかげで、少しずつ和らいでいきました。この日のテーマのひとつは、「できる・できないは気にせず、“こんな施設だったら素敵だな”を自由に語ってみよう」。出てきた意見の一部をご紹介します：「ご家族の方が帰るとき...
2025.02.11 02:10🌼【スマイルアップ通信】第1回：介護施設の「応対/コミュニケーション力」改革──“スマイルの連鎖”を生むプロジェクト始まりました！🌼【スマイルアップ通信】第1回：はじまりの一歩この春から、ある介護施設で応対・コミュニケーション向上を目的とした研修プログラムがスタートしました。きっかけは、現場のスタッフさんからの「ご利用者やご家族とのやり取りをもっと良くしたい」「職員同士でもっと協力し合いたい」という声。それに応える形で、施設全体で取り組む半年間のプロジェクトが動き出しました。準備には約2か月。現場のリズムや課題を丁寧にヒア...