2024.12.21 03:12ゼロを１にする取組 ～シニアケア施設の接遇はどう変化したか～先日、クライアントのご担当の方より嬉しい連絡がありました。ちょうど１年前、ニココムでは全国に展開する高齢者サービス付きマンションの接遇サービス向上を目指したリーダー育成研修プログラムを実施しました。その際研修プログラムを受講したスタッフが今では、日本全国の各施設に勤める150人のフロントスタッフを指導する接遇リーダーに成長しているというのです。昨年の研修後も折に触れて様子をお聞きしていましたが、あ...