2026.08.25 05:40😊【シニア接客 Vol.4】親切のつもりが「できる機会」を奪っていませんか？ ～シニア接客で大切な距離感～シニアのお客様が困っている様子を見ると、「何かお手伝いしなければ」と思うものです。その気持ちは、接客に欠かせない温かい心遣いです。ただ、その親切が、時にはお客様の「自分でできる機会」を奪ってしまうこともあります。先日、スーパーのセルフレジで素敵な接客を見かけました。混雑しているセルフレジ。操作に戸惑っているシニアのお客様に、スタッフがさっと駆け寄り、手際よくお手伝い。その後、操作方法を丁寧に説明し...