2026.06.21 23:27😊シニアのお客様に喜ばれる言葉がけは？先日、金融機関の窓口でこんな光景を見かけました。ご年配の女性のお客様が、バッグの中から書類をあれこれ探し、スタッフに渡そうとしていました。その間、スタッフは無言で、真顔のままその様子を眺め立っています。スタッフに悪気はなかったと思います。ただ、その場の空気はどこか冷たく感じられ、見ているこちらまで少し落ち着かない気持ちになりました。もしここで、「ゆっくりで大丈夫ですよ」「一緒に見てみましょうか」「...